Serviceleiter (m/w/d) in Gelsenkirchen
- Gelsenkirchen
- Berufserfahrung
- Führungskraft Erste Ebene
Für die TCB Automobile suchen wir in Gelsenkirchen derzeit eine/-n
Serviceleiter (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Als Führungskraft verantworten und organisieren Sie das Serviceteam inkl. Auszubildende
- Sie übernehmen Beratungs- und Informationsgespräche mit dem Kunden und sind erster Ansprechpartner in Reklamationsangelegenheiten
- Die Annahme von Reparaturaufträgen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet wie die Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceassistenten sowie Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen
- Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung
Das bringen Sie mit:
- Eine kfz-technische Berufsausbildung (zB Kfz-Servicetechniker/Kfz-Mechatroniker) mit entsprechender Zusatzqualifikation oder mehrjährige praktische Berufserfahrung in dem Aufgabengebiet
- Kenntnisse in der Reklamationsabwicklung und der Hersteller-Richtlinien
- Beraterische und kommunikative Fähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Neben Ihrer Flexibilität verfügen Sie über ein freundliches Erscheinungsbild und kompetentes Auftreten
Das erwartet Sie:
- Wir sind erfolgreicher als viele unserer Mitbewerber
- Sie erhalten ein überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Vergütungspaket und einen Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Regelmäßige Weiterbildungsangebote sind bei uns selbstverständlich
- Wir setzen auf klare Absprachen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- PS: Wir haben einen wohltätigen Verein gegründet, der sich um Kollegen in Not kümmert. Schon mal sowas irgendwo anders gehört?
- Janine Döring-Knop
- Personalwesen
- 0151 26581161